Analista de CS Gerente • CLT • Presencial • São Paulo, SP

Sabe aquele trabalho que dá trabalho? Deixa com a gente. Assim você fica com o trabalho que dá brilho nos olhos. Somos uma plataforma completa que reúne soluções para gestão de benefícios, pessoas e despesas corporativas. Da admissão ao desenvolvimento, conte com a Flash para gerenciar talentos, controlar gastos corporativos e aumentar sua produtividade.

Trabalho presencial na sede em São Paulo, SP, garantindo interação direta com as equipes e stakeholders.

Modelo de contratação CLT, garantindo todos os direitos trabalhistas e benefícios conforme legislação brasileira.

Localização fixa em São Paulo, SP, Brasil, com fácil acesso e infraestrutura para o trabalho.

Responsabilidades

• Gerenciar a equipe de Customer Success, garantindo a excelência no atendimento e na retenção de clientes.
• Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação dos clientes e aumentar o engajamento com a plataforma.
• Monitorar métricas de CS e realizar análises para otimização contínua dos processos internos.
• Comunicar-se de forma eficaz com stakeholders internos e externos para alinhar expectativas e resultados.
• Liderar projetos de melhoria focados na experiência do cliente e no crescimento sustentável do negócio.
• Mentorar colaboradores para desenvolvimento profissional e aprimoramento de competências técnicas.

O que esperamos de você (Requisitos)

• Habilidades e ferramentas: experiência avançada com plataformas de CS, CRM e análise de dados.
• Competências comportamentais: liderança inspiradora, comunicação clara, proatividade e forte orientação para resultados.
• Capacidade de tomada de decisão estratégica e visão de negócio.
• Experiência comprovada em gestão de equipes e projetos.
• Conhecimento sólido em métricas e indicadores de Customer Success (CS Manager).

Se você é um analista de CS com perfil gerente e quer fazer parte da Flash, convidamos você a se candidatar e contribuir para o sucesso da nossa equipe e clientes. Venha construir conosco soluções que transformam a gestão empresarial no Brasil.

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